NGHI NGỜ BỊ LỪA ĐẢO QUA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ? HƯỚNG DẪN BẢO VỆ QUYỀN LỢI CỦA BẠN
Nếu bạn nghi ngờ mình là nạn nhân của các giao dịch thiếu minh bạch trên bất kỳ nền tảng nào (bao gồm nhưng không giới hạn Muamau), hãy thực hiện ngay các bước sau
Dừng mọi giao dịch ngay lập tức
Ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường, bạn cần thực hiện ngay:
- Ngừng chuyển tiền. Tuyệt đối không chuyển thêm bất kỳ khoản nào, kể cả khi đối phương yêu cầu đóng "phí rút tiền", "thuế", "phí xác minh" hay bất cứ lý do gì khác.
- Không cung cấp thêm thông tin cá nhân. Bao gồm CCCD/CMND, ảnh selfie, mã OTP ngân hàng, hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào.
- Đổi mật khẩu ngay. Nếu bạn đã từng cung cấp thông tin đăng nhập, hãy đổi mật khẩu email và ngân hàng online càng sớm càng tốt.
Thu thập và bảo quản toàn bộ bằng chứng
Bằng chứng là yếu tố quyết định trong việc trình báo và khởi kiện:
- Ảnh chụp màn hình (screenshot): Hãy chụp lại toàn bộ giao diện website, các bài quảng cáo, thông tin sản phẩm/dịch vụ và những lời hứa hẹn từ phía đối phương.
- Lịch sử tin nhắn: Giữ nguyên toàn bộ đoạn chat trên Zalo, Messenger, Telegram, SMS hay email. Tuyệt đối không xóa bất kỳ tin nhắn nào.
- Ghi âm cuộc gọi: Nếu có trao đổi qua điện thoại, bạn nên bật tính năng ghi âm để lưu lại nội dung.
- Biên lai chuyển khoản: Lưu trữ cẩn thận sao kê ngân hàng, ảnh chụp biên lai hoặc lịch sử giao dịch từ ứng dụng. Bạn cũng có thể ra quầy xin in sao kê có mộc đỏ.
- Thông tin đối tượng: Ghi chú lại số tài khoản, tên chủ tài khoản nhận tiền, số điện thoại và đường link trang cá nhân/fanpage của họ.
Lập Vi Bằng tại Văn phòng Thừa phát lại
Vi bằng là bằng chứng pháp lý có giá trị cao, được Tòa án chấp nhận. Đây là bước cực kỳ quan trọng:
- Vi bằng nội dung website: Nhờ Thừa phát lại ghi nhận chính thức những nội dung lừa đảo trên trang web (trong trường hợp trang đó vẫn chưa bị đánh sập).
- Vi bằng tin nhắn, cuộc gọi: Trực tiếp mang điện thoại đến văn phòng để họ trích xuất và lập vi bằng toàn bộ lịch sử trao đổi với nhóm lừa đảo.
- Vi bằng giao dịch tài chính: Đây là bước dùng để chứng thực hợp pháp các biên lai và sao kê chứng minh dòng tiền bạn đã chuyển đi.
- Vi bằng quảng cáo, lời mời chào: Đừng quên lập vi bằng cả những bài đăng dụ dỗ trên Facebook, TikTok hay YouTube đã dẫn dắt bạn rơi vào bẫy.
Trình báo Công an
Sau khi thu thập đủ bằng chứng, tiến hành trình báo:
- Công an phường/xã nơi cư trú: Đây là cơ quan tiếp nhận hồ sơ đầu tiên. Bạn cần mang theo CCCD bản gốc, toàn bộ bằng chứng đã in ra giấy và vi bằng (nếu có).
- Phòng Cảnh sát Hình sự (PC02) hoặc An ninh mạng (PA05): Thường trực thuộc Công an cấp tỉnh/thành phố, chuyên xử lý các đường dây lừa đảo công nghệ cao.
- Cục An ninh mạng - Bộ Công an (A05): Với những vụ việc có quy mô lớn hoặc thiệt hại nghiêm trọng, bạn có thể gửi đơn trình báo qua Cổng thông tin điện tử của Bộ Công an.
- Đường dây nóng 113: Bấm gọi ngay lập tức nếu bạn cảm thấy an toàn của bản thân đang bị đe dọa khẩn cấp.
Khiếu nại và phản ánh trực tuyến
Song song với trình báo công an, bạn nên phản ánh qua các kênh chính thức:
- Cổng thông tin điện tử: Phản ánh dấu hiệu lừa đảo trực tuyến qua các kênh tiếp nhận chính thức của Cục An toàn thông tin hoặc Cục An ninh mạng.
- Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Đừng ngần ngại liên hệ văn phòng Hội tại tỉnh/thành phố nơi bạn sinh sống để được hỗ trợ và tư vấn pháp lý miễn phí.
- Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia: Bạn có thể gọi đến tổng đài 1800.6838 (miễn phí) thuộc Bộ Công Thương để phản ánh về các hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng.
- Cảnh báo cộng đồng: Hãy mạnh dạn chia sẻ câu chuyện của mình lên các hội nhóm, diễn đàn uy tín để những người khác cảnh giác và không giẫm lên vết xe đổ.
Thông báo cho ngân hàng để phối hợp xử lý
Lưu ý quan trọng: Ngân hàng không có quyền tự ý phong tỏa tài khoản người khác chỉ dựa trên yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, bạn vẫn cần thực hiện:
- Báo cáo giao dịch gian lận: Gọi ngay lên tổng đài ngân hàng của bạn để thông báo về giao dịch lừa đảo. Họ sẽ ghi nhận sự việc vào hệ thống để có cơ sở đối chiếu sau này.
- Yêu cầu sao kê chính thức: Xin bản sao kê có mộc đỏ xác nhận giao dịch để bổ sung vào hồ sơ trình báo công an.
- Chờ quyết định từ cơ quan điều tra: Ngân hàng chỉ có thể phong tỏa tài khoản nhận tiền khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan công an. Do đó, việc trình báo ở bước 4 là bắt buộc để thu hồi tài sản.
Không Liên Quan Đến Muamau
Tên miền này KHÔNG CÓ BẤT CỨ LIÊN QUAN NÀO đến hệ thống các trang web của muamau.com hay bất kỳ sản phẩm/dịch vụ nào được quảng bá trên nền tảng thương mại điện tử Muamau.
Theo quan sát của chúng tôi vào ngày 15/04/2026, trên trang muamau.com có đăng tải nội dung đề cập đến pháp nhân mang tên "CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ENEXTREND.VN". Chúng tôi khẳng định rằng đơn vị này hoàn toàn không có mối liên hệ nào với tên miền enextrend.vn do Asset Việt Nam sở hữu.
Cập nhật ngày 28/06/2026: Trang web muamau.com hiện đã ngừng hoạt động hoàn toàn. Điều đáng chú ý là tên miền muamau.com có ngày hết hạn được ghi nhận là 24/10/2026 — tức vẫn còn hiệu lực gần 4 tháng — nhưng khi truy cập lại hiển thị thông báo yêu cầu gia hạn (renew). Sự không nhất quán giữa thông tin WHOIS và trạng thái thực tế của tên miền đặt ra nhiều nghi vấn về tính minh bạch trong hoạt động của nền tảng này.
Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm
Bằng thông báo này, Asset Việt Nam (đơn vị sở hữu tên miền enextrend.vn) khẳng định KHÔNG CÓ BẤT KỲ MỐI LIÊN HỆ NÀO với hệ thống thương mại điện tử Muamau (muamau.com), bao gồm nhưng không giới hạn các tổ chức/cá nhân sử dụng hoặc liên kết với nền tảng này.
Khuyến Cáo Người Tiêu Dùng
Người tiêu dùng cần đặc biệt cảnh giác và kiểm chứng kỹ lưỡng trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào liên quan đến tên "Enextrend" trên các nền tảng thương mại điện tử. Hãy xác minh thông tin từ các nguồn chính thống trước khi đưa ra quyết định tài chính.
Câu Hỏi Thường Gặp
Hoàn toàn KHÔNG. Tên miền enextrend.vn thuộc sở hữu của Asset Việt Nam (Asset.vn) kể từ ngày 19/05/2025 và không có bất kỳ liên quan nào đến hệ thống Muamau.
Trên trang muamau.com có đề cập "CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN ENEXTREND.VN". Đây là tên một pháp nhân hoàn toàn riêng biệt, không có mối liên hệ nào với tên miền enextrend.vn do Asset Việt Nam sở hữu và quản lý.
Asset Việt Nam (Asset.vn) là đơn vị chuyên quản lý và phát triển tên miền tại Việt Nam. Chúng tôi sở hữu và quản lý nhiều tên miền .vn theo đúng quy định pháp luật.
Thông Tin Quyền Sở Hữu
Kể từ ngày 19/05/2025, tên miền ENEXTREND.VN đã chính thức thuộc quyền sở hữu và quản lý của Asset Việt Nam (Asset.vn).